Veelgestelde Vragen - Kast & Stijl
Welkom op de FAQ-pagina van Kast & Stijl! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze kledingkasten, het bestelproces, levering, montage en nazorg. Of u nu op zoek bent naar de perfecte inbouwkast, een praktische schuifdeurkast, of advies nodig heeft over maatwerk, wij streven ernaar u zo goed mogelijk te informeren. Mocht uw vraag hier niet beantwoord worden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder bij het realiseren van uw droomkast.
Algemeen
Wat is Kast & Stijl?
Kast & Stijl is uw specialist in hoogwaardige kledingkasten. Wij bieden een breed assortiment aan kasten, variërend van inbouwkasten en schuifdeurkasten tot draaideurkasten en maatwerkoplossingen. Ons doel is om functionele en esthetisch aantrekkelijke opbergoplossingen te bieden die perfect aansluiten bij uw interieur en levensstijl. We werken met duurzame materialen en streven naar de hoogste kwaliteit in zowel product als service, zodat u jarenlang plezier heeft van uw aankoop.
Welke soorten kasten bieden jullie aan?
Bij Kast & Stijl vindt u een uitgebreide collectie kasten. We specialiseren ons in inbouwkasten die naadloos opgaan in uw ruimte, schuifdeurkasten die ruimte besparen en een moderne uitstraling hebben, en traditionele draaideurkasten. Daarnaast bieden we maatwerkoplossingen aan, waarbij we samen met u een kast ontwerpen die volledig voldoet aan uw specifieke wensen en de afmetingen van uw ruimte. Of u nu een kleine of grote ruimte heeft, wij hebben de perfecte kast voor u.
Kan ik een offerte aanvragen voor een maatwerkkast?
Jazeker! Het aanvragen van een offerte voor een maatwerkkast is eenvoudig. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website, telefonisch, of door een bezoek te brengen aan onze showroom. Onze deskundige adviseurs bespreken graag uw wensen, de beschikbare ruimte en de gewenste materialen. Op basis hiervan stellen wij een gedetailleerde en vrijblijvende offerte op, inclusief een 3D-ontwerp, zodat u een duidelijk beeld krijgt van uw toekomstige kast.
Bestellen & Betalen
Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling bij Kast & Stijl is gebruiksvriendelijk. Voor standaardkasten kunt u eenvoudig via onze website bestellen. Selecteer de gewenste kast, configureer deze naar uw wensen (indien van toepassing) en voeg deze toe aan uw winkelwagen. Volg vervolgens de stappen in het afrekenproces. Voor maatwerkkasten adviseren wij u contact op te nemen met onze adviseurs. Zij begeleiden u van het ontwerp tot de definitieve bestelling, zodat alles perfect naar wens is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij bieden diverse veilige betaalmethoden aan om uw aankoop zo gemakkelijk mogelijk te maken. U kunt betalen via iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard, American Express), Bancontact, en bankoverschrijving. Voor maatwerkkasten en grotere projecten vragen wij vaak een aanbetaling, waarbij het resterende bedrag voldoen kan worden bij levering of montage. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding om uw gegevens te beschermen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Wijzigingen of annuleringen van uw bestelling zijn mogelijk, afhankelijk van de status van de productie. Voor standaardkasten kunt u binnen 24 uur na bestelling contact met ons opnemen om wijzigingen door te geven of te annuleren. Voor maatwerkkasten gelden specifieke voorwaarden vanwege het unieke productieproces. Zodra de productie is gestart, zijn wijzigingen of annuleringen vaak niet meer mogelijk of brengen zij extra kosten met zich mee. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging via e-mail. Deze bevestiging bevat een overzicht van uw bestelde producten, de totale kosten, de gekozen betaalmethode en een indicatie van de levertijd. Controleer altijd uw spamfolder als u de bevestiging niet direct ontvangt. Mocht u geen bevestiging hebben ontvangen binnen enkele uren, neem dan contact op met onze klantenservice, zodat wij dit voor u kunnen controleren.
Levering & Montage
Wat is de gemiddelde levertijd?
De gemiddelde levertijd is afhankelijk van het type kast. Voor standaardkasten bedraagt de levertijd doorgaans 2-4 weken. Maatwerkkasten vereisen een uitgebreider productieproces, waardoor de levertijd hiervoor 6-8 weken kan bedragen. Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een indicatie van de levertijd. Wij houden u op de hoogte van de status van uw bestelling en plannen de levering in overleg met u, zodat deze plaatsvindt op een moment dat het u schikt.
Worden de kasten gemonteerd geleverd?
De meeste van onze kasten worden als bouwpakket geleverd, inclusief een gedetailleerde montagehandleiding, zodat u de kast eenvoudig zelf kunt monteren. Voor wie liever geen tijd kwijt is aan montage, bieden wij een professionele montageservice aan. Onze ervaren monteurs zorgen ervoor dat uw kast vakkundig en snel wordt gemonteerd, zodat u direct kunt genieten van uw nieuwe opbergruimte. U kunt deze service selecteren tijdens het bestelproces of achteraf aanvragen.
Wat zijn de kosten voor levering en montage?
De kosten voor levering zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en uw locatie. Deze kosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces. Voor montage rekenen wij een vaste prijs per kast, die eveneens zichtbaar is wanneer u de montageservice selecteert. Voor maatwerkprojecten worden de lever- en montagekosten vaak opgenomen in de totale offerteprijs. Wij streven naar transparantie in al onze prijzen, zonder verborgen kosten.
Wat moet ik voorbereiden voor de levering?
Voor een soepele levering vragen wij u om de toegang tot de ruimte waar de kast geplaatst moet worden vrij te maken. Zorg ervoor dat er voldoende ruimte is voor onze bezorgers om de pakketten af te leveren. Indien u gebruikmaakt van onze montageservice, zorg dan dat de ruimte volledig leeg is en er voldoende werkruimte is. Eventuele obstakels zoals meubels, schilderijen of decoratie dienen vooraf verwijderd te worden.
Garantie & Onderhoud
Hoe lang is de garantieperiode op jullie kasten?
Op al onze kasten bieden wij een standaard fabrieksgarantie van 5 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten bij normaal gebruik. Slijtage door intensief gebruik, onjuiste montage (indien zelf uitgevoerd) of schade door externe factoren vallen niet onder de garantie. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en mocht er onverhoopt toch een probleem optreden, dan zoeken we altijd naar een passende oplossing.
Hoe onderhoud ik mijn kledingkast?
Het onderhoud van uw kledingkast is eenvoudig en verlengt de levensduur. Voor de meeste oppervlakken volstaat afname met een zachte, licht vochtige doek. Vermijd agressieve schoonmaakmiddelen die de afwerking kunnen beschadigen. Controleer periodiek of alle schroeven en verbindingen nog goed vastzitten. Smeer indien nodig de scharnieren en rails van schuifdeuren met een siliconenspray om ze soepel te houden. Een goede ventilatie in de kast voorkomt vocht en nare geurtjes.
Wat moet ik doen bij een klacht of defect?
Mocht u onverhoopt een klacht hebben of een defect ontdekken aan uw kast, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Houd uw ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem bij de hand. Indien mogelijk, voeg dan foto's of video's toe ter verduidelijking. Wij zullen uw melding zo snel mogelijk in behandeling nemen en streven ernaar binnen 2 werkdagen een passende oplossing te bieden, zoals reparatie, vervanging van onderdelen of een passende vergoeding.
Kan ik losse onderdelen nabestellen?
Ja, in veel gevallen is het mogelijk om losse onderdelen na te bestellen, zoals extra legplanken, ladefronten, of specifieke beslagdelen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en vermeld duidelijk welk onderdeel u nodig heeft, inclusief uw ordernummer en eventueel het type kast. Wij controleren dan de beschikbaarheid en de kosten van het onderdeel. Ons doel is om u zo lang mogelijk plezier te laten hebben van uw Kast & Stijl kledingkast.